• 威马2019服务计划

    不论是保养保修问题还是对无电状况的担忧,
    从你成为威马车主开始,所有疑虑都会迎刃而解
    * 湖北星晖新能源智能汽车有限公司产品也按照本计划执行

    不论是保养保修问题还是对无电状况的担忧,
    从你成为威马车主开始,
    所有疑虑都会迎刃而解

    * 湖北星晖新能源智能汽车有限公司产品也按照本计划执行

    车主基本权益
    充电解决方案
    无忧服务计划
    无忧保障体系
    威马为所有用户提供优于行业标准的基础保修。
    基础保修 1)整车*:4年/12万公里
                  2)三电 :8年/15万公里 (其中动力电池终身质保)
    *易损易耗件和特殊零部件除外。
    实时云端服务
    只需拨打400 6999 666, 即可获得实时远程技术服务*。
    1)远程技术咨询服务      2)远程技术支持服务
    3)远程快速诊断服务      4)远程车辆软件升级
    *服务将持续升级,不断满足用户的用车需求。
    新车免费首保
    成为威马车主以后,均可有权获得新车首次免费保养服务(需根据保养手册内的公里数和时间规定)
    终身免费 无限流量
    车机平台上使用流量终身免费,无限畅享,永不断线。
    免费充电桩私享服务
    免费赠送专属家用充电桩一个,并享受首次免费30米内安装服务*。
    *充电桩免费安装范围为30米以内管线基础施工。
    免费道路救援服务
    威马汽车提供在整车质保期内不限次数因产品质量问题而引发道路救援服务。
    家用充电
    威马充电桩一站式安装,自家车库变身充电站,省钱便捷,高效利用宅家时光。
    应急充电
    威马移动服务车,解决你行驶途中无电的尴尬,它是你的车辆“移动充电宝”。
    随车充电
    可选配备移动充电线,有220V交流电的地方便可轻松蓄能,便捷至极,即插即充。
    智行合伙人网点充电
    智行合伙人网点配置充电车位,为用户提供专项充电服务。
    公用充电
    威马旗下出行品牌“即客行”APP整合主流充电桩,集“查询、导航、充电、支付”功能为一体,随时随地,即可充电。
    主动
    5秒一键速检
    只需五秒,即可一键了解整车健康状况。
    智能
    AR用车指南
    每一个按钮都是一本使用说明书,借助前端科技,将按键打造成AR入口,扫一扫,详细的功能演示就会出现在你面前。
    便捷
    威马移动车
    特别设计综合功能强大的威马服务车,以供解决两大临时应急需求:
    1)应急充电      2)快速维修
    承诺
    多项品牌服务体验承诺

    1)充电桩服务

    • 全过程免费服务:勘察-安装*-维修
    • 24小时抵达现场维修
    • 永久保留充电桩安装权益
    • 7天24小时服务热线
    • 2年充电桩服务质保
    • 服务大使1对1服务

    *充电桩免费安装范围为30米以内管线基础施工。

    2)用车服务用户承诺

    • 45-60分钟内到达现场救援一线城市市区范围
    • 7天24小时服务热线重大事故实时在线陪伴
    无忧保障体系
    威马为所有用户提供优于行业标准的基础保修。
    基础保修 1)整车*:4年/12万公里
                  2)三电 :8年/15万公里 (其中动力
                       电池终身质保)
    *易损易耗件和特殊零部件除外。
    实时云端服务
    只需拨打400 6999 666, 即可获得实时远程技术服务*。
    1)远程技术咨询服务      2)远程技术支持服务
    3)远程快速诊断服务      4)远程车辆软件升级
    *服务将持续升级,不断满足用户的用车需求。
    新车免费首保
    成为威马车主以后,均可有权获得新车首次免费保养服务(需根据保养手册内的公里数和时间规定)
    终身免费 无限流量
    车机平台上使用流量终身免费,无限畅享,永不断线。
    免费充电桩私享服务
    免费赠送专属家用充电桩一个,并享受首次免费30米内安装服务*。
    *充电桩免费安装范围为30米以内管线基础施工。
    免费道路救援服务
    威马汽车提供在整车质保期内不限次数因产品质量问题而引发道路救援服务。
    家用充电
    威马充电桩一站式安装,自家车库变身充电站,省钱便捷,高效利用宅家时光。
    应急充电
    威马移动服务车,解决你行驶途中无电的尴尬,它是你的车辆“移动充电宝”。
    随车充电
    可选配备移动充电线,有220V交流电的地方便可轻松蓄能,便捷至极,即插即充。
    智行合伙人网点充电
    智行合伙人网点配置充电车位,为用户提供专项充电服务。
    公用充电
    威马旗下出行品牌“即客行”APP整合主流充电桩,集“查询、导航、充电、支付”功能为一体,随时随地,即可充电。
    主动
    5秒一键速检
    只需五秒,即可一键了解整车健康状况。
    智能
    AR用车指南
    每一个按钮都是一本使用说明书,借助前端科技,将按键打造成AR入口,扫一扫,详细的功能演示就会出现在你面前。
    便捷
    威马移动车
    特别设计综合功能强大的威马服务车,以供解决两大临时应急需求:
    1)应急充电      2)快速维修
    承诺
    多项品牌服务体验承诺

    1)充电桩服务

    • 全过程免费服务:勘察-安装*-维修
    • 24小时抵达现场维修
    • 永久保留充电桩安装权益
    • 7天24小时服务热线
    • 2年充电桩服务质保
    • 服务大使1对1服务

    *充电桩免费安装范围为30米以内管线基础施工。

    2)用车服务用户承诺

    • 45-60分钟内到达现场救援一线城市市区范围
    • 7天24小时服务热线重大事故实时在线陪伴
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